Política de Troca e Devolução – WD IMPORTS
A WD IMPORTS trabalha com perfumes e produtos de uso pessoal, considerados itens sensíveis. Por isso, seguimos as diretrizes abaixo:
Não aceitamos devolução de produtos violados, utilizados ou com o lacre aberto, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.
Decants não possuem troca ou devolução, pois são produtos fracionados e não possuem lacre original de fábrica.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas online o cliente pode solicitar devolução por arrependimento no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento. Para que a devolução seja aceita, o produto não pode ter sido utilizado e deve estar com o lacre intacto.
Não realizamos trocas ou devoluções por motivo de não adaptação ao cheiro da fragrância. A escolha do perfume é pessoal e pode variar de acordo com o gosto de cada cliente. Por isso, disponibilizamos decants para que o cliente possa experimentar antes de adquirir o produto lacrado.
Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento pelo WhatsApp (11) 94924-9876, informando o número do pedido, descrevendo o ocorrido e enviando imagens do produto para análise e orientações.
Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.
